تقرير نزاهة الجودة

شركة كايكسين لتكنولوجيا خطوط الأنابيب المحدودة

2020

جدول المحتويات

مقدمة

1. مفهوم الجودة المؤسسية

2. إدارة الجودة

3. جودة ونزاهة المؤسسة

رابعا، أسس إدارة الجودة في المؤسسة

5. مسؤولية جودة المنتج

6. إدارة مخاطر الجودة

مقدمة

• مواصفات إعداد التقرير

يستعرض "تقرير سلامة الجودة لشركة Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd." مفاهيم الشركة وأنظمتها وتدابيرها وإنجازاتها في إدارة الجودة ومسؤولية جودة المنتج وإدارة سلامة الجودة. وفيما يتعلق بمحتوى الإفصاح في هذا التقرير، فإن الوصف هو كما يلي:

• نطاق التقرير

النطاق التنظيمي للتقرير: شركة كايكسين لتكنولوجيا خطوط الأنابيب المحدودة.

الإطار الزمني للتقرير: من يناير 2020 إلى ديسمبر 2020

دورة إصدار التقرير: هذا التقرير هو تقرير سنوي

• بيان موضوعية محتوى التقرير

تم إعداد هذا التقرير بالكامل على أساس الإنتاج والتشغيل الفعلي للشركة. المحتوى موضوعي وعادل، ولا يوجد أي معلومات كاذبة على الإطلاق. ويتم نشره بانتظام لقبول الإشراف والتوجيه من المجتمع.

• كلمة مدير عام الشركة

عزيزي قسم مراقبة الجودة الحكومي والأصدقاء والزملاء من جميع مناحي الحياة:

تقدر شركة Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. بصدق حب ودعم وتعاون المستخدمين من جميع مناحي الحياة! تتمتع شركتنا بتكنولوجيا ومعدات إنتاج متقدمة، وأنشأت نظامًا صارمًا لمراقبة الجودة ونظامًا مثاليًا لخدمة ما بعد البيع، وهي ملتزمة بالتطور لتصبح صمامًا بلاستيكيًا رائدًا عالميًا وأنابيب بلاستيكية وأنابيب بلاستيكية مع تكنولوجيا تصنيع متقدمة باعتبارها جوهر. مصنعي الملحقات والمضخات البلاستيكية وغيرها من المنتجات.

تلتزم الشركة دائمًا بسياسة الجودة المتمثلة في "استخدام التكنولوجيا المتقدمة والمعدات من الدرجة الأولى والإدارة الدقيقة لإنشاء منتجات عالية الجودة وتحقيق الأساس والاستمرار في تلبية متطلبات العملاء"، والالتزام بمهمة "الالتزام بتوفير حلول عالية الجودة لنظام خطوط الأنابيب المضغوطة المضادة للتآكل غير المعدنية"، والالتزام بقيم "إنجاز العملاء والابتكار والنزاهة"، وتزويد المستخدمين باستمرار بمنتجات صديقة للبيئة وآمنة وعالية الأداء وموثوقة الجودة.

منذ تأسيسها، تلقت الشركة رعاية ومساعدة القادة على جميع المستويات والأصدقاء من جميع مناحي الحياة، وتلقت دعمًا قيمًا من وكلاء التوزيع والموردين. هنا، نيابة عن جميع موظفي الشركة، أود أن أهتم وأدعم تطوير شركتنا. جميع القادة والأصدقاء من جميع مناحي الحياة وجميع العملاء الجدد والقدامى يعبرون عن خالص شكرهم!

• لمحات عن الشركة

تأسست شركة Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (سابقًا: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) في عام 1999. إنها مؤسسة شاملة واسعة النطاق ذات تقنية عالية تدمج تطوير المنتجات والإنتاج والمبيعات والخدمة. تبلغ مساحة مصنع الشركة 25 ألف متر مربع ويعمل بها أكثر من 130 موظفاً من مختلف الأنواع. تعمل بشكل رئيسي في مجال البحث والتطوير وتصنيع تجهيزات الأنابيب البلاستيكية والأنابيب البلاستيكية والصمامات البلاستيكية والمضخات المقاومة للتآكل وغيرها من المعدات الكيميائية غير المعدنية المضادة للتآكل. يتم تصدير المنتجات إلى أكثر من 30 دولة ومنطقة في الداخل والخارج. وتبلغ المبيعات السنوية نحو 120 مليون يوان. تُستخدم المنتجات على نطاق واسع في الكلور القلوي، والبترول، ورقائق النحاس، وبطاريات الليثيوم، والأدوية، والألياف الكيميائية، والصلب وغيرها من المجالات. وحدات التعاون الرئيسية هي مجموعة تانغشان سانيو، ومجموعة جينتشوان، وشركة بتروتشاينا المحدودة، وشركة تشجيانغ نيو تايمز تشونجنينج تكنولوجي سايكل المحدودة، وشركة لينجباوهوا شين كوبر فويل المحدودة، وشركة باوستيل إنجينيرنج تكنولوجي جروب المحدودة، وغيرها.

على مدى العشرين عامًا الماضية، التزمت شركة Kaixin دائمًا بمبدأ الجودة العالية والعميل أولاً، وتعزيز التطوير بالجودة والسعي إلى تحقيق الفوائد بالسمعة. تتمتع الشركة بقوة تقنية قوية وتكنولوجيا متقدمة ومعدات اختبار كاملة ونظام كامل لإدارة توحيد معايير المؤسسة. وهي أول من اجتاز شهادة ترخيص سلامة تسجيل خطوط أنابيب الضغط الوطنية (TS)، وحصلت على التوالي على شهادة نظام الجودة الدولي ISO9001: 2000، وشهادة ترخيص إنتاج المنتجات الصناعية الوطنية وشهادات الصناعة الأخرى.

في العصر الجديد والرحلة الجديدة، وتحت إشراف استراتيجية تطوير التجارة الخارجية للشركة، تتابع شركة Kaixin عن كثب اتجاه السوق وتستخدم "الإنترنت" لبيع "صنع في الصين" للعالم. بفضل الجودة الممتازة التي بنتها شركة Ingenuity، نواصل تعميق صورة الشركة المتمثلة في "المضخات والصمامات الجيدة، التي تصنعها شركة Kaixin".

الشكل 1: نبات حديث

الشكل 2: المنتجات الرئيسية والعملاء الرئيسيين

الشكل 3 صمام الفراشة التوربيني UPVC الشكل 4 أنبوب PVC

1. مفهوم الجودة المؤسسية

فلسفة الجودة للشركة هي "الجودة تحدد النجاح أو الفشل، والجودة تحقق القيمة". الجودة هي أساس بقاء الشركة وأساس المؤسسة. إن تعزيز الوعي بالجودة وتنفيذ مسؤولية الجودة هي المهام الأساسية لتنفيذ مفهوم الجودة. وعلى وجه الخصوص، يجب على المشغلين والمديرين أن يأخذوا زمام المبادرة لترسيخ الوعي بالجودة وأن يأخذوا زمام المبادرة لتحمل المسؤولية عن الجودة.

2. إدارة الجودة

2.1 وكالة إدارة الجودة

يرأس المدير العام للشركة شخصيًا التحقيق والبحث وصياغة الإستراتيجية مع الجودة باعتبارها جوهرها. نائب رئيس الشركة وقسم الجودة مسؤولان بشكل كامل عن أعمال جودة وسلامة منتجات الشركة، وتنظيم صياغة استراتيجيات تطوير الجودة المؤسسية، وخطط العمل السنوية للجودة وتدابير ضمان سلامة الجودة؛ وإنشاء وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة المتقدمة وأساليب الإدارة؛ وتنظيم تنفيذ تحسين الجودة، وأنشطة فريق إدارة الجودة الشامل مثل معالجة الجودة؛ وتعيين الموظفين المناسبين وتحديد مسؤولياتهم، السلطات والعلاقات لضمان التشغيل المستمر والفعال لنظام إدارة الجودة وتعزيز التحسين المستمر.

الشكل 5: المخطط التنظيمي لإدارة الجودة

2.2 نظام إدارة الجودة

الجودة هي حياة المؤسسة، والشركة تنظر دائمًا إلى جودة المنتج كأولوية قصوى. في عمل إدارة الجودة، ومن منظور طويل الأمد، تمت صياغة سياسة الجودة وأهداف الجودة التي تتناسب مع التطور الفعلي للمؤسسة. إنتاج سلع عالية الجودة بدقة، وخلق الجودة باحترافية، والسعي دائمًا لكسب رضا العملاء بجودة أفضل. حصلت الشركة على العديد من الشهادات تباعاً مثل نظام إدارة الجودة ISO9001 ونظام إدارة البيئة ISO14001. يهتم كبار قادة الشركة بالعملاء، ويهتمون بصيانة وتحسين جودة المنتج ونظام الجودة، ويكون الوعي بالجودة لدى الموظفين مرتفعًا بشكل عام. تولي الشركة اهتماما كبيرا لبناء البنية التحتية، وتستثمر في شراء معدات الإنتاج والاختبار وتحويل المرافق ذات الصلة سنة بعد سنة؛ وفي الوقت نفسه، تعمل على تعزيز الموارد البشرية، وتوظيف الموظفين المحترفين والفنيين، وإثراء تطوير المنتجات، وقدرات إدارة العمليات والجودة، وتعزيز البحث والتطوير بشكل كبير، والقدرة على ضمان الجودة. إن تخصيص الموارد يلبي احتياجات الشركة الإدارية والإنتاجية. في العمل العملي اليومي، يتم تحسين نظام الجودة وتحديثه وتحسينه بشكل مستمر، ويتم تنظيم ونشر التدقيق الداخلي السنوي والمراجعة الإدارية لنظام الجودة بعناية. تتم مراجعة نظام الجودة من خلال التدقيق الداخلي السنوي والمراجعة الإدارية ومراجعة الإشراف الخارجي. تنفيذ التحسين المستمر لضمان كفاية وفعالية نظام إدارة الجودة في الشركة، وبالتالي ضمان التحسين المستمر لجودة المنتج.

3. جودة ونزاهة المؤسسة

3.1 إدارة الجودة والنزاهة

من أجل بناء بيئة سوقية للعمل الصادق والمنافسة العادلة، وتعزيز بناء نظام الصدق والجودة، وضمان جودة المنتج بشكل فعال، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين، وتعزيز بناء "مؤسسة قوية الجودة"، تعد الشركة رسميًا للمجتمع بأكمله بما يلي:

1. ترسيخ فكرة "الجودة أولاً"، وتعزيز الوعي بالجودة والوعي بالمسؤولية الاجتماعية بشكل مستمر، وضمان جودة المنتج، وتنفيذ مسؤولية الجودة المؤسسية، وتلبية توقعات العملاء واحتياجاتهم للمنتجات عالية الجودة، وتعزيز ثقة العملاء في منتجاتنا.

2. الالتزام الصارم بـ "قانون جودة المنتج" و"قانون التقييس" و"قانون القياس" والقوانين واللوائح الأخرى، وتنفيذ معايير المنتج بشكل صارم، وعدم تزوير أو بيع المنتجات المزيفة، ووضع حد للدعاية الكاذبة، ومقاومة بيع المنتجات المقلدة والمستهلكين المحتالين بحزم. لا يجوز أن تنتهك مثل هذه الأعمال غير الجديرة بالثقة وغير القانونية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين والمؤسسات الأخرى.

3. تعزيز إدارة الجودة لجميع الموظفين، والعملية برمتها والشاملة، وتنفيذ أساليب إدارة الجودة المتقدمة، وتحسين نظام ضمان القياس ونظام التقييس ونظام ضمان الجودة، والرقابة الصارمة على جودة المواد الخام وعملية الإنتاج وتسليم المنتجات والتخزين والنقل والمبيعات. .

4. إنشاء نظام نشط للإبلاغ عن حوادث الجودة والسلامة، والتنفيذ الصارم لنظام المساءلة عن الجودة والسلامة، وتحسين نظام تتبع جودة المنتج، وحل شكاوى جودة المستخدم على الفور، والوفاء بوعي بمسؤوليات والتزامات جودة المنتج مثل إرجاع جودة المنتج و"الضمانات الثلاثة"".

5. هذه الوحدة تفي بشكل صارم بالالتزامات المذكورة أعلاه. وفي حالة حدوث انتهاك، فإنهم على استعداد لتحمل المسؤولية القانونية المقابلة وقبول عواقب إدراج السلوكيات غير الجديرة بالثقة وغير القانونية في سجلات الائتمان السيئة ونشرها للعامة.

3.2 تعليم نزاهة الموظفين

من أجل ترسيخ الشعور بالنزاهة لدى جميع الموظفين، تقوم الشركة بصياغة خطة التعليم والتدريب الخاصة بالجودة والنزاهة لهذا العام في بداية كل عام. تنفيذ التعليم والتدريب على الجودة والنزاهة على ثلاثة مستويات. تنظم الشركة التعليم على المستوى الأول. وفقاً لمتطلبات الشركة، يقوم رؤساء الأقسام المختلفة بصياغة خطط ومحتوى التعليم والتدريب، وتنظيم تعليم وتدريب مرؤوسيهم بعناية. يكون كل مدير ورشة عمل مسؤولاً عن الدعاية والنزاهة وتثقيف قائد الفريق والموظفين. تطبق الشركة تعليم الجودة والنزاهة لموظفي الشركة من خلال طرق مختلفة مثل التدريب الخاص، ونشر النصوص المكتوبة أو التواصل، وتبادل الخبرات بين موظفي الجودة والنزاهة المتقدمين، والاجتماعات الصباحية أو اجتماعات ما قبل الفصل الدراسي، وعرض الصور. تمنح الشركة مكافآت معينة لأولئك الذين حققوا أداءً جيدًا في التعليم والتدريب عالي الجودة والنزاهة. بعد التدريب، يتم أيضًا منح الموظفين الذين يتولون زمام المبادرة في منصب العمل أو لديهم إنجازات بارزة مكافآت معينة، وفي نفس الوقت يقومون بتعزيز وتشجيع الخبرة بين الموظفين. سيتم فرض عقوبات معينة على الموظفين الذين يفشلون في المشاركة في التدريب على تعليم الجودة والنزاهة أو يفشلون في تقييم التدريب في الوقت المحدد.

3.3 بناء ثقافة الجودة

تعد ثقافة الجودة جزءًا مهمًا من ثقافة الشركة، وهي مظهر شامل للغرض والمفهوم ومدونة قواعد السلوك الأخلاقية التي تتبعها الشركة فيما يتعلق بإدارة الجودة. لقد تحولت القدرة التنافسية الأساسية للمؤسسات الحديثة من المنتجات والخدمات السابقة إلى الثقافة المؤسسية الممتازة.

لقد شكلت الشركة جوًا جيدًا يهتم فيه الجميع بالجودة ويخلق علامة تجارية تتحمل مسؤولية الجميع. كما نفذت الشركة مجموعة واسعة من أنشطة التوعية بالجودة لتسريع تحول جميع الموظفين ’ مفاهيم الجودة القديمة، وتعزيز شعور الموظفين ’ بالمنافسة والشعور بالمسؤولية، وترسيخ التفاني في العمل بين الموظفين، والسعي إلى تلبية متطلبات العملاء. يحذر الموظفون أنفسهم دائمًا في مناصبهم. العملية الكاملة لتصميم وتطوير تنفيذ المنتج، والشراء، والإنتاج، والتفتيش، وخدمة ما بعد البيع. ستؤثر كل خطوة من خطوات عملك وقرارك بشكل مباشر على جودة المنتج وسمعة المنتج في السوق. ومن ثم، أصبح التحكم في جودة المنتج وتحسينها بشكل مستمر هو وعي الموظفين. لقد أدى تحسين الوعي بالجودة إلى جعل جميع الموظفين متحمسين للمشاركة في إدارة الجودة. في بناء ثقافة الجودة، لا تقوم الشركة بعمل جيد في إدارة المستندات فحسب، بل تعزز قوتها التقنية، وتحسن القدرة التنافسية الأساسية، ولكنها تولي أيضًا أهمية كبيرة لتعليم وتدريب الموظفين. وفقًا لاحتياجات الموظفين في كل وظيفة، يجب صياغة خطة تدريب مفصلة للموظفين وتنفيذها سنويًا. إذا قدمت الإدارة طلب تدريب حسب الاحتياجات، فعليها أيضًا أن تحاول ترتيبه. وتتنوع أساليب التدريب أيضًا. نقوم بتعيين معلمين وخبراء من داخل الشركة وخارجها لإلقاء المحاضرات، وتحديث المعرفة والمهارات باستمرار، ومواكبة المجتمع والسوق المتطورين باستمرار، وتقييم فعالية التدريب في نفس الوقت.

وبالإضافة إلى توظيف أو إدخال بعض المواهب الخارجية، تولي الشركة اهتماماً أكبر لاكتشاف وتنمية المواهب من الداخل. وهي تجرؤ على اكتشاف وتعزيز المواهب الفنية والإدارية من موظفي الخطوط الأمامية، ليس فقط من خلال النظر إلى الشهادات، ولكن أيضًا حسب المستوى، والاهتمام بالجمع بين الجديد والقديم، والقديم. جديد، الحفاظ على حيوية واستمرارية الفريق. على مدى سنوات من التطوير، أصبحت فرق الإدارة والتقنية الموجودة في الشركة متميزة، وشكلت المناصب الرئيسية مستوى جيدًا، مما أرسى الأساس للتطوير السليم لإدارة الجودة.

رابعا، أسس إدارة الجودة في المؤسسة

4.1 معايير منتجات المؤسسة

من أجل تحسين الإنتاجية والقدرة التنافسية بشكل شامل، اكتسبت الشركة خبرة غنية في إدارة الجودة وإدارة الإنتاج والتشغيل لفترة طويلة، وأنشأت نظام إدارة صارم وموحد، وحسنت بشكل مستمر وفعال القدرة التنافسية في السوق لمنتجات الشركة. من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001 ونظام إدارة البيئة ISO 14001 وما إلى ذلك، تعمل الشركة على تحسين عملية الإنتاج من خلال إدارة الإنتاج الهزيل، وإنشاء مفاهيم وأنظمة الإنتاج الهزيل بشكل شامل في كل رابط تشغيلي، وتحقيق دورات إنتاج قصيرة وكفاءة إنتاج عالية وتكلفة منخفضة ومعدل دوران مرتفع.

تتم صياغة ومراجعة جميع معايير الجودة وإجراءات تشغيل التفتيش التي تمت صياغتها ومراجعتها من قبل مفتشين ذوي خبرة، ومراجعتها من قبل مديري كل إدارة وتقديمها إلى المدير العام للموافقة عليها، ومن ثم تنفيذها بعد تدريب المفتشين. بالإضافة إلى التدريب المركزي للموظفين وفقًا للخطة العادية، ينبغي إضافة التدريب على معايير الجودة وإجراءات التفتيش المنقحة والمحسنة في الوقت المناسب، بأشكال مختلفة، حتى يتمكن الجميع من إتقانها. قامت الشركة بصياغة وثائق نظام إدارة الجودة الخاص بالشركة وفقًا للمواصفات والمتطلبات القياسية، ومواصفات إدارة المستندات المختلفة، والسجلات المختلفة في الوقت المناسب وصحيحة وكاملة، ويتم الاحتفاظ بها بشكل فعال لسهولة الرجوع إليها. إن التشغيل العام للنظام في حالة جيدة. في اجتماع القيادة العليا، أكد قادة الشركة مرارًا وتكرارًا على أهمية جودة المنتج لتلبية متطلبات العملاء والقوانين واللوائح من خلال الترويج لسياسة الجودة وأهداف الشركة، ودعوا إلى التركيز على العملاء، وقسموا أهداف الجودة إلى كل قسم لتوضيح مسؤوليات وسلطة الموظفين في كل منصب وضمان توريد الموظفين والمعدات والمواد وما إلى ذلك في الوقت المناسب. لضمان الإنتاج المستمر والجودة لتلبية المتطلبات القياسية. من أجل تلبية احتياجات العملاء، تقوم الشركة بتنظيم الإنتاج بشكل عقلاني، وتوسيع السوق، وإدخال المواهب بشكل مستمر وشراء المعدات لضمان تلبية الموارد المختلفة لاحتياجات الإنتاج. توفير التدريب المنتظم للموظفين حتى يتمكنوا من أن يكونوا مؤهلين للمهام التي يقومون بها؛ وإدارة المصنع والمرافق والمعدات ومعدات التفتيش والأجهزة بشكل صارم لضمان تشغيلها الجيد وجودة المنتج. وضعت الشركة معايير لمراقبة الجودة وفحص الجودة وتشغيل الإنتاج لتعزيز التحكم في جميع العوامل التي تؤثر على جودة المنتج مثل معلمات العملية والموظفين والمعدات والبيئة في عملية الإنتاج لضمان أن جودة المنتج تلبي المعايير.

وفي عملية الإنتاج، تم تعزيز الرقابة على المنتجات غير المؤهلة والمواد غير المؤهلة. يستخدم كل قسم بشكل فعال التقنيات الإحصائية والأساليب المناسبة في تحليل البيانات لإجراء تحليل إحصائي حول رضا العملاء، والامتثال لجودة المنتج، وخصائص العملية واتجاهاتها، وخدمات المنتج، وصياغة تدابير مضادة مختلفة لضمان التشغيل الجيد لنظام الجودة. قامت الشركة بصياغة إجراءات إدارية للتدابير التصحيحية والوقائية للقضاء على أسباب عدم المطابقة والأسباب المحتملة لعدم المطابقة ومنع تكرار حالات عدم المطابقة. وفيما يتعلق بالمخالفات في النظام، تقوم الإدارات المعنية بتحليلها بعناية وصياغة التدابير التصحيحية والوقائية الفعالة وتنفيذها بعناية، وذلك لتحسين فعالية نظام الجودة بشكل مستمر.

4.2 مستوى قياس المؤسسة

تطبق الشركة بشكل صارم "قانون القياس لجمهورية الصين الشعبية" والوثائق واللوائح الأخرى، وترسل معدات المراقبة والقياس إلى قسم لديه مؤهلات التحقق أو المعايرة للمعايرة أو التحقق وفقًا للمتطلبات، أو تقارن بمعايير القياس التي يمكن إرجاعها إلى الدولية أو الوطنية، وفقًا للوقت المحدد ويتطلب الإجراء المعايرة من قبل الشركة. قم بتحديد حالة المعايرة أو التحقق بشكل واضح، واحتفظ بسجلات المعايرة أو التحقق.

4.3 شهادة نظام الإدارة

حصلت الشركة على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001، وشهادة نظام إدارة البيئة ISO 14001، وشهادة نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية ISO 45001، إلخ. تضمن هذه الشهادات جودة عالية للمنتج، والحفاظ على بيئة إنتاج نظيفة وخالية من التلوث، وضمان الصحة والسلامة المهنية للموظفين، من أجل تحسين جودة المنتج بشكل شامل، وضمان أن تكون جميع أنشطة الإنتاج والتشغيل موحدة ومنظمة ومعيارية.

الشكل 6: شهادة الأنظمة الثلاثة

خمسات، مسؤولية جودة المنتج

5.1 الالتزام بجودة المنتج

الالتزام بالجودة والنزاهة:

وتتعهد الشركة رسميًا للمجتمع بأكمله بالانضباط الذاتي من خلال هذا:

1. إنشاء نظام للتعليم الجيد والنزاهة والمكافآت والعقوبات. تنظيم الموظفين لتعلم معايير الجودة والنزاهة وفقًا لمتطلبات النظام، وتحسين الوعي بالجودة والنزاهة، وإنشاء السجلات ذات الصلة؛ تنفيذ مسؤوليات نزاهة الجودة جنبًا إلى جنب مع المسؤوليات الوظيفية للموظفين، وتشكيل تقييم أداء نزاهة الجودة وآليات المكافآت والعقوبات، وتشجيع الموظفين على المشاركة بنشاط في بناء جودة الشركة ونزاهتها.

2. إنشاء نظام فحص سلامة الجودة. مجهزة بمفتشين مؤهلين أو قادرين على ذلك وفقًا للوائح ذات الصلة؛ إجراء فحص صارم أو التحقق من المواد الخام والاستعانة بمصادر خارجية وقطع الغيار، والاحتفاظ بسجلات الفحص أو التحقق ذات الصلة وفقًا للوائح؛ معدات فحص المصنع المجهزة، وفقًا للمتطلبات القياسية، يخضع المنتج النهائي لفحص صارم للجودة للتأكد من عدم مغادرة المنتجات غير المؤهلة للمصنع ويتم الاحتفاظ بسجلات فحص المنتج وفقًا للوائح؛ ويتم التحقق من معدات الفحص والاختبار المستخدمة أو معايرتها بانتظام للتأكد من أن معدات الفحص والاختبار تلبي المتطلبات.

3. إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع. تزويد العملاء بتعليمات المنتج؛ إنشاء ملفات العملاء؛ إنشاء شبكة خدمات ما بعد البيع لمساعدة العملاء على حل المشكلات التي يواجهونها أثناء استخدام المنتج في الوقت الموعود، والتعامل بشكل صحيح مع شكاوى العملاء وشكاواهم حول جودة المنتج، والسعي لإرضاء العملاء؛ إجراء استطلاع رضا العملاء، وفهم احتياجات العملاء، وتحسين الجودة بشكل مستمر.

4. إنشاء نظام فعال لاسترجاع وتتبع المنتجات التي تتعلق بصحة الإنسان والسلامة الشخصية والممتلكات.