تقرير نزاهة الجودة

شركة Kaixin Pipeline Technology Co.، Ltd.

2020

جدول المحتويات

مقدمة

1. مفهوم جودة الشركة

2. إدارة الجودة

3. جودة المشروع ونزاهته

رابعًا ، أساس إدارة جودة المؤسسة

5. مسؤولية جودة المنتج

6. إدارة مخاطر الجودة

مقدمة

• مواصفات إعداد التقرير

"تقرير سلامة الجودة لشركة Kaixin Pipeline Technology Co.، Ltd." يستعرض مفاهيم الشركة وأنظمتها ومقاييسها وإنجازاتها في إدارة الجودة ومسؤولية جودة المنتج وإدارة سلامة الجودة. فيما يتعلق بمحتوى الإفصاح في هذا التقرير ، فإن الوصف كالتالي:

• نطاق التقرير

النطاق التنظيمي للتقرير: Kaixin Pipeline Technology Co.، Ltd.

الإطار الزمني للتقرير: يناير 2020 إلى ديسمبر 2020

دورة إصدار التقرير: هذا التقرير هو تقرير سنوي

• بيان موضوعية محتوى التقرير

تم تجميع هذا التقرير بالكامل على أساس الإنتاج الفعلي وتشغيل الشركة. المحتوى موضوعي وعادل ، ولا توجد أي معلومات خاطئة على الإطلاق. يتم نشره بانتظام لقبول الإشراف والتوجيه من الجمعية.

• كلمة مدير عام الشركة

أعزائي إدارة مراقبة الجودة الحكومية والأصدقاء والزملاء من جميع مناحي الحياة:

Kaixin Pipeline Technology Co.، Ltd. تقدر بإخلاص حب ودعم وتعاون المستخدمين من جميع مناحي الحياة! تمتلك شركتنا تكنولوجيا ومعدات إنتاج متقدمة ، وأنشأت نظامًا صارمًا لمراقبة الجودة ونظامًا مثاليًا لخدمة ما بعد البيع ، وهي ملتزمة بالتطور إلى صمام بلاستيكي رائد عالميًا وأنابيب بلاستيكية وأنابيب بلاستيكية مع تكنولوجيا التصنيع المتقدمة باعتبارها جوهرها. مصنعي الإكسسوارات والمضخات البلاستيكية وغيرها من المنتجات.

لقد التزمت الشركة دائمًا بسياسة الجودة المتمثلة في "استخدام التكنولوجيا المتقدمة ، ومعدات من الدرجة الأولى ، والإدارة الجيدة لإنشاء منتجات عالية الجودة ، وتحقيق الأساس ، والاستمرار في تلبية متطلبات العملاء" ، والالتزام بـ "الالتزام بتقديم حلول نظام خطوط أنابيب الضغط غير المعدنية عالية الجودة والمضادة للتآكل "المهمة ، الالتزام بقيم" تحقيق العميل ، والابتكار ، والنزاهة "، وتزويد المستخدمين باستمرار بمنتجات صديقة للبيئة وآمنة وعالية الأداء وذات جودة موثوقة .

منذ تأسيسها ، تلقت الشركة رعاية ومساعدة القادة على جميع المستويات والأصدقاء من جميع مناحي الحياة ، وتلقت دعمًا قيمًا من وكلاء التوزيع والموردين. هنا ، نيابة عن جميع العاملين في الشركة ، أود أن أهتم ودعم تطوير شركتنا. يعرب جميع القادة والأصدقاء من جميع مناحي الحياة وجميع العملاء الجدد والقدامى عن خالص شكرهم!

• ملف الشركة

تأسست شركة Kaixin Pipeline Technology Co.، Ltd. (المعروفة سابقًا باسم Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co.، Ltd.) في عام 1999. وهي مؤسسة ذات تقنية عالية شاملة واسعة النطاق تدمج تطوير المنتجات والإنتاج والمبيعات والخدمة. تبلغ مساحة المصنع 25000 متر مربع وتضم أكثر من 130 موظفًا من مختلف الأنواع. تعمل بشكل رئيسي في البحث والتطوير وتصنيع تجهيزات الأنابيب البلاستيكية والأنابيب البلاستيكية والصمامات البلاستيكية والمضخات المقاومة للتآكل وغيرها من المعدات الكيميائية غير المعدنية المضادة للتآكل. يتم تصدير المنتجات إلى أكثر من 30 دولة ومنطقة في الداخل والخارج. المبيعات السنوية ما يقرب من 120 مليون يوان. تستخدم المنتجات على نطاق واسع في الكلور القلوي والبترول ورقائق النحاس وبطاريات الليثيوم والأدوية والألياف الكيماوية والصلب وغيرها من المجالات. وحدات التعاون الرئيسية هي Tangshan Sanyou Group، Jinchuan Group، PetroChina Co.، Ltd.، Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co.، Ltd.، Lingbaohua Xin Copper Foil Co.، Ltd.، Baosteel Engineering Technology Group Co.، Ltd. ، إلخ.

على مدار العشرين عامًا الماضية ، التزمت Kaixin دائمًا بمبدأ الجودة العالية والعميل أولاً ، وتعزيز التطوير بالجودة والسعي وراء الفوائد ذات السمعة. تمتلك الشركة قوة تقنية قوية ، وتكنولوجيا متقدمة ، ومعدات اختبار كاملة ، ونظام إدارة توحيد قياسي كامل للمؤسسات. إنها أول من حصل على شهادة ترخيص سلامة تسجيل خطوط أنابيب الضغط الوطنية (TS) ، وحصلت على التوالي على شهادة نظام الجودة الدولية ISO9001: 2000 ، وشهادة ترخيص إنتاج المنتجات الصناعية الوطنية وشهادات الصناعة الأخرى.

في العصر الجديد والرحلة الجديدة ، بتوجيه من استراتيجية تطوير التجارة الخارجية للشركة ، تتبع Kaixin عن كثب اتجاه السوق وتستخدم "الإنترنت" لبيع "صنع في الصين" للعالم. مع الجودة الممتازة التي تم بناؤها عن طريق البراعة ، نستمر في تعميق صورة الشركة "للمضخات والصمامات الجيدة ، المصنوعة بواسطة Kaixin".

الشكل 1 الشكل 1 النبات الحديث

الشكل 2 المنتجات الرئيسية والعملاء الرئيسيون

الشكل 3 صمام فراشة التوربينات UPVC الشكل 4 أنبوب PVC

1. مفهوم جودة الشركة

فلسفة الجودة للشركة هي "الجودة تحدد النجاح أو الفشل ، والجودة تحقق القيمة". الجودة هي أساس بقاء الشركة وأساسها. يعتبر تعزيز الوعي بالجودة وتنفيذ مسئولية الجودة من المهام الأساسية لتنفيذ مفهوم الجودة. على وجه الخصوص ، يجب على المشغلين والمديرين أخذ زمام المبادرة لتأسيس وعي بالجودة وأخذ زمام المبادرة لتحمل مسؤولية الجودة.

2. إدارة الجودة

2.1 وكالة إدارة الجودة

يشرف المدير العام للشركة شخصيًا على التحقيق والبحث وصياغة الاستراتيجية مع اعتبار الجودة جوهرها. نائب رئيس الشركة وقسم الجودة مسؤولان مسؤولية كاملة عن جودة منتجات الشركة وأعمال السلامة ، وتنظيم صياغة استراتيجيات تطوير جودة الشركة ، وخطط عمل الجودة السنوية وإجراءات ضمان الجودة ؛ إنشاء وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة وأساليب الإدارة المتقدمة ؛ تنظيم تنفيذ تحسين الجودة ، وأنشطة فريق إدارة الجودة الجماعية مثل معالجة الجودة ؛ تعيين الموظفين المناسبين وتحديد مسؤولياتهم وسلطاتهم وعلاقاتهم لضمان التشغيل المستمر والفعال لنظام إدارة الجودة وتعزيز التحسين المستمر.

الشكل 5 الشكل التنظيمي لإدارة الجودة

2.2 نظام إدارة الجودة

الجودة هي حياة المؤسسة ، وتعتبر الشركة دائمًا جودة المنتج أولوية قصوى. في عمل إدارة الجودة ، من منظور طويل الأجل ، تمت صياغة سياسة الجودة وأهداف الجودة التي تتناسب مع التطور الفعلي للمؤسسة. لإنتاج سلع عالية الجودة بدقة ، لخلق جودة مع احترافية ، والسعي دائمًا لكسب رضا العملاء بجودة أفضل. حصلت الشركة على العديد من الشهادات على التوالي مثل نظام إدارة الجودة ISO9001 ونظام إدارة البيئة ISO14001. يهتم كبار قادة الشركة بالعملاء ، ويهتمون بصيانة وتحسين جودة المنتج ونظام الجودة ، كما أن وعي الموظفين بالجودة مرتفع بشكل عام. تولي الشركة اهتمامًا كبيرًا لبناء البنية التحتية ، وتستثمر في شراء معدات الإنتاج والاختبار وتحويل المرافق ذات الصلة عامًا بعد عام ؛ في الوقت نفسه ، تعمل على تعزيز الموارد البشرية ، وتوظيف الموظفين الفنيين والتقنيين ، وإثراء تطوير المنتجات ، وقدرات إدارة العمليات والجودة ، وتعزز بشكل كبير البحث والتطوير ، والقدرة على ضمان الجودة. تخصيص الموارد يلبي إدارة الشركة واحتياجات الإنتاج. في العمل العملي اليومي ، يتم تحسين نظام الجودة وتحديثه وتحسينه باستمرار ، ويتم تنظيم ونشر التدقيق الداخلي السنوي ومراجعة الإدارة لنظام الجودة بعناية. تتم مراجعة نظام الجودة من خلال التدقيق الداخلي السنوي ومراجعة الإدارة ومراجعة الإشراف الخارجي. تنفيذ التحسين المستمر لضمان كفاية وفعالية نظام إدارة الجودة بالشركة ، وبالتالي ضمان التحسين المستمر لجودة المنتج.

3. جودة المشروع ونزاهته

3.1 إدارة الجودة والنزاهة

من أجل بناء بيئة سوقية للتشغيل الصادق والمنافسة العادلة ، وتعزيز بناء نظام صدق الجودة ، وضمان جودة المنتج بشكل فعال ، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين ، وتعزيز بناء "مؤسسة قوية عالية الجودة" ، وعود الشركة رسميًا للمجتمع بأسره:

1. ترسيخ فكرة "الجودة أولاً" ، والعمل باستمرار على تعزيز الوعي بالجودة والوعي بالمسؤولية الاجتماعية ، وضمان جودة المنتج ، وتنفيذ مسؤولية جودة الشركات ، وتلبية توقعات العملاء واحتياجاتهم من المنتجات عالية الجودة ، وتعزيز ثقة العملاء في خدماتنا. منتجات.

2. الالتزام الصارم بـ "قانون جودة المنتج" و "قانون التوحيد القياسي" و "قانون القياس" والقوانين واللوائح الأخرى ، والتنفيذ الصارم لمعايير المنتج ، وعدم التزوير أو بيع المنتجات المقلدة ، ووضع حد للدعاية الكاذبة ، ومقاومة بيع المنتجات المقلدة والمستهلكين المحتالين ، يجب ألا تنتهك مثل هذه الأعمال غير المشروعة وغير الجديرة بالثقة الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين والمؤسسات الأخرى.

3. تعزيز إدارة الجودة لجميع الموظفين ، والعملية برمتها والشاملة ، وتنفيذ أساليب إدارة الجودة المتقدمة ، وتحسين نظام ضمان القياس ، ونظام التوحيد القياسي ونظام ضمان الجودة ، والتحكم الصارم في جودة المواد الخام ، وعملية الإنتاج ، والمنتج التسليم والتخزين والنقل والمبيعات. .

4. إنشاء نظام إبلاغ نشط عن حوادث الجودة والسلامة ، والتنفيذ الصارم لنظام مساءلة الجودة والسلامة ، وتحسين نظام تتبع جودة المنتج ، وحل شكاوى جودة المستخدم على الفور ، والوفاء بوعي بمسؤوليات والتزامات جودة المنتج مثل إرجاع جودة المنتج و " ثلاثة ضمانات ".

5. هذه الوحدة تفي بدقة بالالتزامات المذكورة أعلاه. إذا كان هناك انتهاك ، فهم على استعداد لتحمل المسؤولية القانونية المقابلة وقبول عواقب تضمين السلوكيات غير الجديرة بالثقة وغير القانونية في السجلات الائتمانية السيئة ونشرها على الملأ.

3.2 تعليم نزاهة الموظفين

من أجل ترسيخ حس النزاهة لدى جميع الموظفين ، تصوغ الشركة خطة التعليم والتدريب للجودة والنزاهة لهذا العام في بداية كل عام. تنفيذ التعليم والتدريب من ثلاثة مستويات للجودة والنزاهة. تنظم الشركة تعليمًا من المستوى الأول. وفقًا لمتطلبات الشركة ، يقوم رؤساء الأقسام المختلفة بصياغة خطط ومحتوى التعليم والتدريب ، وينظمون بعناية تعليم وتدريب مرؤوسيهم. كل مدير ورشة عمل مسؤول عن الدعاية والنزاهة والتعليم لقائد الفريق والموظفين. تنفذ الشركة تعليم الجودة والنزاهة لموظفي الشركات من خلال طرق مختلفة مثل التدريب الخاص ، ونشر النص المكتوب أو الاتصال ، وتبادل الخبرات لموظفي الجودة والنزاهة المتقدمين ، والاجتماعات الصباحية أو الاجتماعات قبل الفصل الدراسي ، وعرض الصور. تمنح الشركة مكافآت معينة لأولئك الذين أدوا أداءً جيدًا في تعليم الجودة والنزاهة والتدريب. بعد التدريب ، يتم أيضًا منح الموظفين الذين يتولون زمام القيادة في منصب العمل أو لديهم إنجازات بارزة مكافآت معينة ، وفي نفس الوقت يقومون بتعزيز التجربة وتعزيزها بين الموظفين. سيتم فرض عقوبات معينة على الموظفين الذين يفشلون في المشاركة في تدريب تعليم الجودة والنزاهة أو فشلوا في تقييم التدريب في الوقت المحدد.

3.3 بناء ثقافة الجودة

تعد ثقافة الجودة جزءًا مهمًا من ثقافة الشركة ، وهي تجسيد شامل للغرض والمفهوم ومدونة السلوك الأخلاقي التي تنتهجها الشركة من حيث إدارة الجودة. تحولت القدرة التنافسية الأساسية للمؤسسات الحديثة من المنتجات والخدمات السابقة إلى ثقافة الشركة الممتازة.

قامت الشركة بتكوين جو جيد يهتم فيه الجميع بالجودة ويخلق علامة تجارية تحمل مسؤولية الجميع. نفذت الشركة أيضًا مجموعة واسعة من أنشطة التوعية الحيوية بالجودة لتسريع التحول في مفاهيم الجودة القديمة لدى جميع الموظفين ، وتعزيز شعور الموظفين بالمنافسة والشعور بالمسؤولية ، وترسيخ التفاني في العمل بين الموظفين ، والسعي للالتقاء متطلبات العملاء. يحذر الموظفون أنفسهم دائمًا في مناصبهم. العملية الكاملة لتصميم وتطوير تحقيق المنتج ، والمشتريات ، والإنتاج ، والتفتيش ، وخدمة ما بعد البيع. ستؤثر كل خطوة في العملية والقرار بشكل مباشر على جودة المنتج وسمعة المنتج في السوق. لذلك ، أصبح التحكم والتحسين المستمر لجودة المنتج هو وعي الموظفين. جعل تحسين الوعي بالجودة جميع الموظفين متحمسين للمشاركة في إدارة الجودة. في بناء ثقافة الجودة ، لا تقوم الشركة بعمل جيد في إدارة المستندات فحسب ، بل تعزز قوتها الفنية ، وتحسن القدرة التنافسية الأساسية ، ولكنها أيضًا تولي أهمية كبيرة لتعليم الموظفين وتدريبهم. وفقًا لاحتياجات الموظفين في كل وظيفة ، يتم وضع خطة تدريب مفصلة للموظفين وتنفيذها كل عام. إذا قدم القسم طلب تدريب وفقًا للاحتياجات ، فعليه أيضًا محاولة ترتيبه. طرق التدريب متنوعة أيضا. نقوم بتوظيف المعلمين والخبراء من داخل الشركة وخارجها لإلقاء المحاضرات ، وتحديث المعرفة والمهارات باستمرار ، ومواكبة المجتمع والسوق المتطور باستمرار ، وتقييم فعالية التدريب في نفس الوقت.

بالإضافة إلى ذلك ، بالإضافة إلى توظيف أو تقديم بعض المواهب الخارجية ، تولي الشركة مزيدًا من الاهتمام لاكتشاف المواهب وتنميتها من الداخل. إنها تجرؤ على اكتشاف وتعزيز المواهب الفنية والإدارية من موظفي الخطوط الأمامية ، ليس فقط من خلال النظر إلى الشهادات ، ولكن أيضًا حسب المستوى ، والاهتمام بمزيج من الجديد والقديم ، والقديم. جديد يحافظ على حيوية واستمرارية الفريق. خلال سنوات من الزراعة ، تميزت الفرق الإدارية والفنية الحالية للشركة ، وشكلت المناصب الرئيسية مستوى جيد ، مما وضع الأساس للتطوير السليم لإدارة الجودة.

الرابع ، تأسيس إدارة جودة المشاريع

4.1 معايير منتجات المؤسسة

من أجل تحسين الإنتاجية والقدرة التنافسية بطريقة شاملة ، اكتسبت الشركة خبرة غنية في إدارة الجودة والإنتاج وإدارة العمليات لفترة طويلة ، وأنشأت نظام إدارة صارمًا وموحدًا ، وحسنت باستمرار وفعالية القدرة التنافسية في السوق لـ منتجات الشركة. من خلال تنفيذ نظام إدارة الجودة ISO 9001 ، ونظام الإدارة البيئية ISO 14001 ، وما إلى ذلك ، تقوم الشركة بتحسين عملية الإنتاج من خلال إدارة الإنتاج الهزيل ، وتؤسس بشكل شامل مفاهيم وأنظمة الإنتاج الهزيل في كل رابط تشغيل ، وتحقيق دورات إنتاج قصيرة ، وإنتاج عالي الكفاءة والتكلفة المنخفضة ومعدل الدوران المرتفع.

تتم صياغة ومراجعة جميع معايير الجودة وإجراءات تشغيل التفتيش من قبل مفتشين ذوي خبرة ، ويتم مراجعتها من قبل مديري كل إدارة وتقديمها إلى المدير العام للموافقة عليها ، ثم يتم تنفيذها بعد تدريب المفتشين. بالإضافة إلى التدريب المركزي للأفراد وفقًا للخطة العادية ، ينبغي إضافة تدريب معايير الجودة المنقحة والمحسنة وإجراءات التفتيش في الوقت المناسب ، وبأشكال مختلفة ، حتى يتمكن الجميع من إتقانها. قامت الشركة بصياغة وثائق نظام إدارة الجودة للشركة وفقًا للمواصفات والمتطلبات القياسية ، ومواصفات إدارة المستندات المختلفة ، والسجلات المختلفة في الوقت المناسب ، وصحيحة ، وكاملة ، ويتم الاحتفاظ بها بشكل فعال لسهولة الرجوع إليها. تشغيل النظام بشكل عام في حالة جيدة. في اجتماع القيادة العليا ، أكد قادة الشركة مرارًا وتكرارًا على أهمية جودة المنتج لتلبية متطلبات العملاء والقوانين واللوائح من خلال الترويج لسياسة وأهداف الشركة للجودة ، ودعوا إلى التركيز على العملاء ، وتحلل أهداف الجودة لكل قسم لجعلها تضمن مسؤوليات وسلطات الموظفين الواضحة في كل منصب توفير الأفراد والمعدات والمواد ، وما إلى ذلك في الوقت المناسب ، لضمان استمرار الإنتاج والجودة لتلبية المتطلبات القياسية. من أجل تلبية احتياجات العملاء ، تنظم الشركة الإنتاج بشكل عقلاني ، وتوسع السوق ، وتقدم باستمرار المواهب وشراء المعدات لضمان تلبية الموارد المختلفة لاحتياجات الإنتاج. توفير تدريب منتظم للموظفين حتى يكونوا مؤهلين للمهام التي يقومون بها ؛ إدارة المصنع والمرافق والمعدات ومعدات الفحص والأدوات بصرامة لضمان التشغيل الجيد وجودة المنتج. أنشأت الشركة معايير مراقبة الجودة وفحص الجودة وعمليات الإنتاج لتعزيز التحكم في جميع العوامل التي تؤثر على جودة المنتج مثل معلمات العملية والموظفين والمعدات والبيئة في عملية الإنتاج لضمان أن جودة المنتج تفي بالمعايير.

في عملية الإنتاج ، تم تعزيز التحكم في المنتجات غير المؤهلة والمواد غير المؤهلة. يستخدم كل قسم بفعالية التقنيات الإحصائية والأساليب المناسبة في تحليل البيانات لإجراء تحليل إحصائي حول رضا العملاء ، والامتثال لجودة المنتج ، وخصائص واتجاهات العملية ، وخدمات المنتج ، وصياغة إجراءات مضادة مختلفة لضمان التشغيل الجيد لنظام الجودة. وضعت الشركة إجراءات إدارية للتدابير التصحيحية والوقائية للقضاء على أسباب عدم المطابقة والأسباب المحتملة لعدم المطابقة ومنع تكرار حالات عدم المطابقة. فيما يتعلق بحالات عدم المطابقة في النظام ، تقوم الإدارات المعنية بتحليل وصياغة إجراءات تصحيحية ووقائية فعالة وتنفيذها بعناية ، من أجل التحسين المستمر لفعالية نظام الجودة.

4.2 مستوى قياس المؤسسة

تنفذ الشركة بصرامة "قانون القياس لجمهورية الصين الشعبية" والوثائق واللوائح الأخرى ، وترسل معدات المراقبة والقياس إلى قسم لديه مؤهلات التحقق أو المعايرة للمعايرة أو التحقق وفقًا للمتطلبات ، أو يقارن بمعايير القياس التي يمكن تتبعها إلى دولية أو وطنية ، وفقًا للوقت المحدد ويتطلب الإجراء معايرة من قبل الشركة. ضع علامة واضحة على حالة المعايرة أو التحقق ، واحتفظ بسجلات المعايرة أو التحقق.

4.3 شهادة نظام الإدارة

حصلت الشركة على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 على التوالي ، وشهادة نظام إدارة البيئة ISO 14001 ، وشهادة نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية ISO 45001 ، وما إلى ذلك. تضمن هذه الشهادات جودة عالية للمنتج ، وتحافظ على بيئة إنتاج نظيفة وخالية من التلوث ، وتضمن الصحة والسلامة المهنية للموظفين ، من أجل تحسين جودة المنتج بشكل شامل ، والتأكد من أن جميع أنشطة الإنتاج والتشغيل موحدة ومنظمة ومعيارية.

الشكل 6 شهادة ثلاثة أنظمة

الخمسات ، مسؤولية جودة المنتج

5.1 الالتزام بجودة المنتج

الالتزام بالجودة والنزاهة:

تعد الشركة رسميًا للمجتمع بأسره والانضباط الذاتي من خلال هذا:

1. إنشاء نظام تعليمي يتسم بالجودة والنزاهة والمكافآت والعقوبات. تنظيم الموظفين لتعلم معايير الجودة والنزاهة وفقًا لمتطلبات النظام ، وتحسين الوعي بالجودة والنزاهة ، وإنشاء السجلات ذات الصلة ؛ تنفيذ مسؤوليات سلامة الجودة بالاقتران مع المسؤوليات الوظيفية للموظفين ، وتشكيل تقييم أداء ونزاهة الجودة وآليات المكافآت والعقاب ، وتشجيع الموظفين على المشاركة بنشاط في بناء جودة الشركة ونزاهتها.

2. إنشاء نظام فحص سلامة الجودة. مجهزة بمفتشين مؤهلين أو مؤهلين وفقًا للوائح ذات الصلة ؛ إجراء فحص صارم أو التحقق من المواد الخام والاستعانة بمصادر خارجية وأجزاء خارجية ، والاحتفاظ بسجلات التفتيش أو التحقق ذات الصلة وفقًا للوائح ؛ معدات فحص المصنع المجهزة ، وفقًا للمتطلبات القياسية ، يخضع المنتج النهائي لفحص صارم للجودة للتأكد من أن المنتجات غير المؤهلة لا تغادر المصنع ، ويتم الاحتفاظ بسجلات فحص المنتج وفقًا للوائح ؛ يتم التحقق بانتظام من معدات الفحص والاختبار المستخدمة أو معايرتها للتأكد من أن معدات الفحص والاختبار تفي بالمتطلبات.

3. إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع. تزويد العملاء بتعليمات المنتج ؛ إنشاء ملفات العملاء ؛ إنشاء شبكة خدمات ما بعد البيع لمساعدة العملاء على حل المشكلات التي تواجههم أثناء استخدام المنتج في الوقت الموعود ، والتعامل بشكل صحيح مع شكاوى العملاء وشكاويهم حول جودة المنتج ، والسعي لإرضاء العملاء ؛ إجراء استبيان رضا العملاء وفهم احتياجات العملاء وتحسين الجودة باستمرار.

4. إنشاء نظام فعال لاسترداد وتتبع المنتجات التي تنطوي على صحة الإنسان والسلامة الشخصية والممتلكات. المنتجات التي تبين أنها معيبة يجب أن يتم سحبها في الوقت المناسب ؛ بالنسبة لحوادث جودة المنتج ، يجب التعامل معها على الفور وبشكل صحيح ، ويجب محاسبة الأشخاص المسؤولين.

5. القيام بأنشطة الانضباط الذاتي للجودة ، والنزاهة ، وما إلى ذلك في شكل تمييز والتعبير عن الجودة. التعبير عن أو تقديم التزامات عامة بخصائص المواد الخام أو جودة الأداء أو مستوى الجودة المستخدم في المنتج الذي يعكس جودة المنتج. إذا تسببت مشكلات جودة المنتج في قيام العملاء المحليين والأجانب بشكوى أو إرجاع المنتج أو إتلافه ، فإن الشركة تقبل طوعًا المعالجة ذات الصلة التي تتطلبها الدولة والمعاهدات ذات الصلة.

5.2 مسؤولية ما بعد البيع للمنتج

قامت الشركة بصياغة مجموعة كاملة من وثائق إدارة خدمات ما بعد البيع الصارمة. عندما تكون هناك مخاطر خفية مثل الجودة والسلامة في منتجات المصنع ، يجب تتبعها وإعادة صياغتها واستبدالها واستعادتها وما إلى ذلك بشكل فعال وسريع لضمان الاسترجاع السلس والدقيق والمعالجة الفعالة للمنتجات الخطرة ذات الصلة. تتعهد الشركة رسميًا أنه في حالة وجود مشكلة في جودة منتجات الشركة ، وبعد إجراء تحقيق مشترك من قبل الشركة والإدارات ذات الصلة ، تم التأكيد على أنها مسؤولية الشركة بالفعل ، وستلتزم الشركة بصرامة بـ "قانون جودة المنتج" والقوانين واللوائح الأخرى ذات الصلة ، والتعامل بصدق مع اعتذار العملاء. في السنوات الأخيرة ، لم يتم استدعاء الشركة فعليًا بسبب جودة المنتج وحوادث السلامة.

5.3 المسؤولية الاجتماعية للشركات

5.3.1 إدارة الأمن

من أجل ضمان التنفيذ الفعال للاستثمار في إنتاج السلامة ، أنشأت الشركة مجموعة قيادة إنتاج السلامة ، ونفذت نظام مسؤولية هرميًا لمناصب إدارة إنتاج السلامة ، وخطابات مسؤولية إنتاج السلامة الموقعة ، والتدريب المنظم على السلامة ، ومعدات السلامة من الحرائق المجهزة ، ونفذت تدريب السلامة على أساس منتظم. تحقق ، وصياغة خطط الطوارئ ، وتنفيذ السلامة "ثلاثة في وقت واحد" ، وما إلى ذلك. تحدد الشركة مسؤوليات السلامة لمختلف الإدارات الوظيفية وأنواع مختلفة من الموظفين على جميع المستويات. كما قامت الشركة بصياغة القواعد واللوائح التالية: (1) نظام فحص سلامة العمل. (2) نظام التعليم والتدريب في مجال سلامة العمل ؛ (3) نظام تقييم سلامة العمل والمكافأة والعقاب ؛ (4) نظام إدارة حوادث العمل ؛ (5) نظام إدارة سلامة المعدات والمرافق (6) نظام إدارة السلامة في الموقع ؛ (7) نظام إدارة السلامة الكهربائية ؛ (8) نظام إدارة معدات حماية العمال ؛ (9) نظام ضمان الاستثمار الآمن ؛ (10) نظام اجتماعات السلامة العادية ؛ (11) نظام إدارة السلامة من الحرائق.

في الوقت نفسه ، أنشأت الشركة حساب نفقات خاصًا لسلامة الإنتاج ، بحيث يتم استخدام الأموال الخاصة حصريًا. المشاركة في التأمين الاجتماعي ضد إصابات العمل وفقًا للقانون ، ودفع أقساط التأمين ضد إصابات العمل للموظفين ، وتزويد الموظفين بمنتجات حماية العمال التي تلبي المعايير الوطنية أو الصناعية. توفير تعليم السلامة من ثلاثة مستويات وتدريب وتعليم أفراد العمليات الخاصة للموظفين الجدد الذين يدخلون المصنع. يتم التعامل مع حوادث العمل في تقرير إحصائيات حوادث العمل وفق مبدأ "أربعة لا تتركوا". وضعت الشركة وحسنت إجراءات تشغيل ما بعد السلامة ، وأجرت تدريبات على إجراءات تشغيل السلامة للمشغلين من مختلف المناصب.

تلتزم الشركة بسياسة إدارة الصحة والسلامة المهنية "الموجهة للأشخاص ، والصحة والسلامة ، وتحديد المخاطر والتحكم المسبق ، والتحسين والتطوير المستمر." إنها تعتمد بشكل كامل على الإدارة العلمية ، وتلتزم بالسلامة أولاً ، والوقاية أولاً ، وتعمل باستمرار على تحسين فعالية نظام الإدارة. القضاء على جميع أنواع المخاطر والأخطار الخفية إلى أقصى حد ، وتجنب وتقليل صحة وسلامة الموظفين وجميع العاملين الذين يدخلون مكان العمل ، وإلحاق الضرر بممتلكات الشركة ، والسعي لتحسين مستوى إدارة الشركة.

5.3.2 حماية البيئة

في الإدارة اليومية ، يتم تحديد القوانين واللوائح البيئية المعمول بها للتقييم ، ويتم تنفيذ قوانين ولوائح حماية البيئة الوطنية والإقليمية والبلدية بصرامة. الملوث الرئيسي هو مياه الصرف الصحي المنزلية. تقوم الشركة بتكليف منظمة خارجية لاختبار مياه الصرف الصحي وضوضاء المصنع وانبعاثات الغبار في الشركة كل عام. نتائج الاختبار تفي بالمعايير ذات الصلة ولا يوجد تفريغ مفرط. يُعهد بالمخلفات الصلبة المتولدة في عملية إنتاج الشركة إلى مؤسسات مؤهلة لإعادة التدوير والتخلص منها ، ولا تحدث أي حوادث تلوث بيئي. تستجيب الشركة بنشاط للنداء الوطني ، وتوفر الموارد ، وتشجع الإنتاج الأنظف ، وتقلل من انبعاثات الملوثات.

6. إدارة مخاطر الجودة

(1) الاحتياطات والاستعدادات قبل الإنتاج

أعذر من أنذر ، دون الحكم مسبقا على النفايات. قبل أن يتم وضع المنتج رسميًا في الإنتاج ، يجب القيام بمجموعة كاملة من الأعمال الأساسية.

1. مراجعة الطلب. تنظم الشركة مراجعة لكل طلب وكل عقد لتحديد ما إذا كان يمكن الوصول إلى الطاقة الإنتاجية للشركة ، وما إذا كان يمكن شراء المواد ، وما إذا كان السعر معقولاً ، وخاصة الجودة ، وما إذا كان يمكن أن يلبي احتياجات العملاء ، وما إذا كان ذلك ممكنًا. يتم اختبارها.

2. اجتماع ما قبل الولادة. قبل كل أمر إنتاج ، تتم مناقشة هيكل المنتج ، والأسلوب ، والمواصفات ، وأداء المواد ، وعملية التصنيع ، وما إلى ذلك لتحديد ما إذا كان يمكن تحقيق التكنولوجيا ، وما إذا كانت هناك مخاطر في الإنتاج ، وما إذا كان يمكن التحكم في مشاكل الجودة.

3. الإنتاج التجريبي. قبل الإنتاج الضخم ، يتم إنتاج المنتجات على دفعات صغيرة لاختبار جدوى الإنتاج الضخم ، وفي النهاية تحديد ما إذا كان يمكن إطلاق المنتجات بكميات كبيرة ، ولإيجاد وحل مشاكل الجودة في الوقت المناسب.

(2) إدارة ورقابة صارمة لتقليل مخاطر الجودة

قم بعمل جيد في مراقبة جودة المنتج ، والتزم بالإشراف الشامل من التصميم والتطوير - فحص شراء المواد الخام - الإنتاج - التفتيش لتقليل مخاطر الجودة.

1. مرحلة التصميم والتطوير. تصر الشركة دائمًا على أن جودة المنتج مصممة. وفقًا لـ "إجراءات التحكم في التصميم والتطوير" ، اعمل بجد للقيام بعمل جيد في الموافقة على مشروع المنتج ، ومراجعة التصميم ، والتحقق من التصميم ، وتحليل وضع فشل المنتج. وفقًا لمتطلبات التصميم ، تحقق من إنتاج العينات ، وابحث عن مشاكل الجودة في الإنتاج ، وتغلب على صعوبات الجودة ، واكتشف الأماكن المعرضة لحدوث مشاكل الجودة.

2. روابط إنتاج المنتج. يتم تحقيق منتجات عالية الجودة من خلال الإنتاج القياسي والموحد. تلتزم الشركة بفلسفة الإنتاج المتمثلة في "القيام بالأشياء بشكل جيد في المرة الأولى" ومبدأ "اللاءات الثلاث". قام خط الإنتاج بصياغة تعليمات العمل لكل عملية وفقًا للوثائق الفنية. يعمل كل مشغل بصرامة وفقًا للوثائق الفنية وتعليمات العمل ، ويلتزم دائمًا بمبادئ وطرق إدارة الجودة الشاملة ، وقد أنشأ نظام الفحص الأول والفحص الذاتي والتفتيش العشوائي والفحص النهائي (التفتيش الكامل) لضمان ضمان الجودة في عملية الإنتاج.

3. مرحلة فحص الجودة. فحص الجودة هو الضمان النهائي للجودة العالية للمنتجات. تم إنشاء رابط فحص فحص المواد الواردة وفحص المنتج شبه النهائي وفحص الدوريات والتفتيش النهائي والفحص الصادر ، ويتم تنفيذ كل رابط وفقًا لمعايير الفحص.

4. مراقبة جودة المنتج. إنشاء نقاط مراقبة الجودة لكل عملية رئيسية في عملية الإنتاج. في وثائق العملية ، يتم تحديد نقاط مراقبة الجودة بوضوح لمحتوى المشروع ، وطرق التحكم ، وما إلى ذلك ، ويتم فحص التنفيذ من قبل الفنيين بشكل منتظم.

(3) الرد الفعال والتعامل مع شكاوى الجودة في الوقت المناسب

1. من أجل ضمان التحسين المستمر لجودة المنتج ، ومستوى خدمة جودة الشركة ، وتحسين رضا العملاء ، أنشأت الشركة "عملية معالجة شكاوى جودة العملاء" وفقًا لمتطلبات نظام إدارة الجودة. عملية معالجة الشكوى هي: عندما تتلقى الشركة معلومات قد تكون شكوى بشأن منتج ، يجب عليها مراجعة المعلومات أو تقييمها على الفور. قد تكون هذه المعلومات هي المعلومات الوحيدة عن هذا الحادث ويجب كتابتها في سجل الشكوى ؛ تحديد ما إذا كانت المعلومات تشكل شكوى منتج ، إذا كانت المعلومات لا تشكل شكوى منتج ، فلا يلزم اتخاذ مزيد من الإجراءات ؛ كتابة تفاصيل الشكوى في السجل ؛ التحقيق في شكاوى المنتج ، بغض النظر عما إذا كان هناك سبب جذري ، يجب التحقيق في الشكوى لتحديد ما إذا كان قد حدث عدم مطابقة ، وما إذا كانت الإجراءات التصحيحية / التصحيحية المتعلقة بالشكوى مناسبة.

2. تقوم الشركة بعمل استبيان حول رضا العملاء مرتين في السنة. يتضمن محتوى المسح جودة المنتج ووقت التسليم والخدمة والجوانب الأخرى. يقوم العملاء بتقييم جميع جوانب متطلبات المنتج وتوقعاته ، ثم إجراء تحليل إحصائي للبيانات. لتحديد الخطوة التالية لتحسين أداء الجودة وترقية الاتجاه وأهداف تحسين جودة الخدمة والمبيعات